Često postavljana pitanja

Kartica

1. Pitanje: Pet puta smo ukucali pogrešan PIN i kartica se zaključala.

Odgovor:

Jeste li ste zapisali podatak UNLOCK CODE prilikom izdavanja certifikata (niz od 16 brojeva i slova)?

Ako imate UNLOCK CODE, kartica se može otključati (Uputa SmartCard Management).

Ako nemate UNLOCK CODE, a kartica je zaključana, molimo Vas, javite se u Poslovnicu/Podružnicu gdje ste ugovarali uslugu radi ponovnog izdavanja certifikata.

2. Pitanje: Kartica je slučajno pogreškom resetirana.

Odgovor:

Molimo Vas javite se u Poslovnicu/Podružnicu gdje ste ugovarali uslugu radi ponovnog izdavanja certifikata.

3. Pitanje: Prilikom prijave pojavljuje mi se poruka "Na kartici nema ključeva".

Odgovor:

Najvjerojatnije ste resetirali karticu. Molimo Vas, javite se u Poslovnicu/Podružnicu gdje ste ugovarali uslugu radi ponovnog izdavanja certifikata.

4. Pitanje: Kako mogu promijeniti PIN?

Odgovor:

Postupak promjene PIN-a opisan je u uputi "SmartCard Management" koja se nalazi na Internet stranici Privredne banke Zagreb - PBZCOM@NET - Upute ( http://com.pbz.hr/upute.html ), na našem instalacijskom mediju te na Vašem računalu nakon instalacije podrške za korištenje naše usluge.

Reizdavanje certifikata

5. Pitanje: Prilikom ulaska u aplikaciju dobijem poruku: "Vaš certifikat je istekao. Za obnovu certifikata, s početne stranice usluge com.pbz.hr odaberite Reizdavanje certifikata."

Odgovor:

Na adresi com.pbz.hr s lijeve se strane nalazi link na Reizdavanje certifikata (treći po redu).

Ubacite karticu u čitač, kliknite na link Reizdavanje certifikata te nakon učitavanja appleta kliknite na 'Kliknite ovdje'. Pojaviti će Vam se ekran s Vašim podacima. Pod Traženje certifikata nije obavezno označiti "Želim nove ključeve". Kliknite na Potvrda nakon čega se pojavljuje ekran Zapisivanje certifikata. Dvije su mogućnosti:

1. Poruka: Certifikat spreman za zapisivanje - Potvrda - uspješno zapisan certifikat

2. Poruka: Certifikat još nije spreman za zapisivanje. Molimo pokušajte kasnije ....

Kliknite na Kraj rada. Odmah nakon toga ponovno se prijavite, odaberite Reizdavanje certifikata, dođite na Zapisivanje certifikata => Potvrda => Uspješno zapisan certifikat.

Molim Vas da nakon reizdavanja certifikata pričekate 5 do 10 minuta kako bi reizdani certifikat postao valjan u našem sustavu. Ako probate pristupiti usluzi odmah nakon reizdavanja, moguće je da ćete dobiti poruku 'GREŠKA pri provjeri potpisa: Certifikat nije publiciran na LDAP poslužitelju'.

Ako bude poteškoća, molimo nazovite nas na telefon 0800 729 266.

6. Pitanje: Prilikom ulaska u aplikaciju za reizdavanje certifikata pojavila mi se poruka "Greška u WebSecTechDll.dll".

Odgovor:

Na upit s ekrana Security Warning potrebno je odgovoriti s YES, odnosno RUN, ovisno o poruci koju dobijete.

Provjerite nalazi li se u :\windows\system32 websectechdll.dll gdje se treba nalaziti nakon instalacije. Ako se ne nalazi, iskopirajte datoteku websectechdll.dll s instalacijskog medija (u izborniku instalacijskog medija odaberete Sadržaj medija te se pozicionirate u direktorij APP/SCM/System32 ili APP/SCM/Application/System32 ako imate instalacijski medij PBZCOM@NET v3.0) u navedeni direktorij.

Provjerite sljedeće postavke Internet preglednika:

U izborniku Tools (Alati) - Internet Options (Internet opcije) - Security (Sigurnost), odaberite zonu Internet uz opciju Custom Level (Posebna razina).

U poglavlju Scripting (Skriptiranje), sve postavke moraju biti označene s Enable (Omogući).

U poglavlju ActiveX controls and plug-ins (ActiveX kontrole i dodaci) sve postavke moraju biti označene s Enable (Omogući) ili Prompt (Pitaj).

Molimo Vas da provjerite da li je na računalu instalirana podrška za Java Sun (treba biti najmanje 1.5.0 a još bolje je ako je 1.6.0). U izborniku Internet Explorera birajte opcije Alati (Tools) - Internet opcije (Internet Options) - Dodatno (Advanced) provjerite da li postoji opcija Java (Sun). Ukoliko postoji, istu je potrebno podesiti prema slici u nastavku. Predlažemo da verzija Java Sun bude jednaka ili viša od 1.5.0. Nakon podešavanja potrebno je ponovo pokrenuti preglednik.

Ukoliko nemate opciju Use Java Sun, potrebno je učitati i instalirati podršku za Javu sa stranice proizvođača podrška (Sun Microsystem) - www.java.com, odnosno sa stranica Privredne banke i sa sljedeće adrese:

http://com.pbz.hr/download/jre-1_5_0_06-windows-i586-p.exe

Klikom na link ponuditi će Vam se mogućnost učitavanja (Download) odnosno pokretanja (Run). Po završetku instalacije predlažemo ponovno pokretanje računala (restart).

7. Pitanje: Prilikom prijave neposredno nakon reizdavanja certifikata dobijem poruku 'GREŠKA pri provjeri potpisa: Certifikat nije publiciran na LDAP poslužitelju'.

Odgovor:

Navedena poruka se dobije kada se pokuša pristupiti usluzi PBZCOM@NET certifikatom koji nije izdala Privredna banka Zagreb d.d., a može se javiti i neposredno nakon reizdavanja certifikata (5 do 10 minuta nakon reizdavanja). Naš sustav u tom trenutku još ne prepoznaje certifikat te je potrebno pričekati 5 do 10 minuta i probati ponovno pristupiti usluzi.

Internet preglednik

8. Pitanje: Prilikom prijave dobivam poruku 'Applet nije učitan'.

Odgovor:

Na upit s ekrana Security Warning potrebno je odgovoriti s YES, odnosno RUN, ovisno o poruci koju dobijete.

Učitavanje appleta ovisi o postavkama internet preglednika (je li dopušteno učitavanje). PBZ applet podržava najmanje Java Sun verzije 1.5. Instalaciju podrške moguće je učitati sa stranice proizvođača podrška (Sun Microsystem) - www.java.com, odnosno sa stranica Privredne banke i sa sljedeće adrese:

http://com.pbz.hr/download/jre-1_5_0_06-windows-i586-p.exe

Klikom na link ponuditi će Vam se mogućnost učitavanja (Download) odnosno pokretanja (Run). Predlažemo učitavanje, pohranu lokalno na računalo te nakon toga pokretanje. Po završetku instalacije predlažemo ponovono pokretanje računala.

Provjerite sljedeće postavke Internet preglednika:

1. Postavke Internet preglednika:

U izborniku Tools (Alati) - Internet Options (Internet opcije) - Security (Sigurnost), odaberite zonu Internet uz opciju Custom Level (Posebna razina).

U poglavlju Scripting (Skriptiranje), sve postavke moraju biti označene s Enable (Omogući).

U poglavlju ActiveX controls and plug-ins (ActiveX kontrole i dodaci) sve postavke moraju biti označene s Enable (Omogući) ili Prompt (Pitaj).

U izborniku Tools (Alati) - Internet Options (Internet opcije) - Content (Sadržaj), odaberite Certificates (Potvrde) i provjerite nalazi li se PBZ Applet u Untrusted Publishers (nalaze se sasvim desno, na kraju kolone). Ako se nalazi ondje, uklonite ga (označite ga, pa odaberite Remove).

2. Ako se i dalje applet ne učitava, provjerite da li instalirana i aktivirana podrška za Java Sun. Ista treba biti podešana kao na slici.

Ukoliko nemate opciju Use Java Sun, potrebno je učitati i instalirati podršku za Javu sa stranice proizvođača podrške (Sun Microsystem) - www.java.com, odnosno sa stranica Privredne banke i sljedeće adrese:

http://com.pbz.hr/download/jre-1_5_0_06-windows-i586-p.exe

Klikom na link ponuditi će Vam se mogućnost učitavanja (Download) odnosno pokretanja (Run). Po završetku instalacije predlažemo ponovono pokretanje računala (restart).

Ako se i nakon instalacije podrške za Sun Javu javlja isti problem, molimo Vas da učitate i instalirate Internet preglednik Opera. Opera je besplatan Internet preglednik koji je kompatibilan usluzi Internet bankarstva PBZCOM@NET. Operu možete učitati s Internet stranice proizvođača - www.opera.com.

9. Pitanje: Prilikom pokušaja pristupanja usluzi PBZCOM@NET nakon pritiska na "Kliknite ovdje" pojavljuje se poruka "Greška: Nedostaju elementi potpisa".

Odgovor:

Provjerite je li vrijeme na računalu s kojega koristite uslugu ispravno podešeno.

Na upit s ekrana Security Warning potrebno je odgovoriti s YES, odnosno RUN, ovisno o poruci koju dobijete.

Provjerite sljedeće postavke Internet preglednika:

U izborniku Tools (Alati) - Internet Options (Internet opcije) - Security (Sigurnost), odaberite zonu Internet uz opciju Custom Level (Posebna razina).

U poglavlju Scripting (Skriptiranje), sve postavke moraju biti označene s Enable (Omogući).

U poglavlju ActiveX controls and plug-ins (ActiveX kontrole i dodaci) sve postavke moraju biti označene s Enable (Omogući) ili Prompt (Pitaj).

U poglavlju General (Općenito) kliknite na Delete Files (Brisanje datoteka), označite kvačicom Delete all offline content (Izbriši sav izvanmrežni sadržaj) i potvrdite pritiskom na OK (U redu).

Ako ste ispravno podesili vrijeme na računalu te provjerili postavke Internet preglednika, a još uvijek se pojavljuje ista pogreška, molimo Vas da učinite sljedeće:

1. Uključite opciju Use Java Sun. Iz izborniku Internet Explorera birajte opcije Alati (Tools) - Internet opcije (Internet Options) - Dodatno (Advanced) te provjerite da li postoji opcija Java (Sun). Ukoliko postoji, istu je potrebno podesiti prema slici u nastavku. Predlažemo da verzija Java Sun bude jednaka ili viša od 1.5.0. Nakon podešavanja potrebno je ponovo pokrenuti preglednik.

2. Ukoliko nemate opciju Use Java Sun, potrebno je učitati i instalirati sa stranice proizvođača podrška (Sun Microsystem) - www.java.com, odnosno sa stranica Privredne banke i sljedeće adrese:

http://com.pbz.hr/download/jre-1_5_0_06-windows-i586-p.exe

Klikom na link ponuditi će Vam se mogućnost učitavanja (Download) odnosno pokretanja (Run). Po završetku instalacije predlažemo ponovono pokretanje računala (restart).

 

Zaglavlje

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

11

12

13

14

15

16

17

18

19

20

21

10. Pitanje: Prilikom ulaska u uslugu Internet bankarstva PBZCOM@NET Internet preglednik javi pogrešku te se zatim ugasi, a na radnoj površini se kreira datoteka (naziva npr. hs_err_pid_xxx.log).

Odgovor:

Navedena se pogreška može javiti ako se na računalu nalazi nekompatibilana datoteka libeay32.dll. Navedena se datoteka nalazi u :\windows\system32\ direktoriju, a podaci o ispravnoj verziji glase: veličina (size): 660 kb i verzija datoteke (file version): 1.1.0.1. Ako se ovi podaci ne slažu s verzijom kod Vas, potrebno je s instalacijskog medija kopirati navedenu datoteku. Postupak je sljedeći: prvo napravite kopiju postojeće verzije datoteke kako biste se mogli vratiti na postojeće stanje (kopirajte datoteku iz :\windows\system32\ u neki drugi direktorij, primjerice My Documets (Moji dokumenti), zatim kopirajte datoteku s instalacijskog medija (nalazi se u direktoriju d:\App\SCM\Middleware\System32) u :\windows\system32\ direktorij. Ako Vam operativni sustav ne dopusti kopiranje (prepisivanje postojeće datoteke), potrebno je datoteku kopirati u Safe Modu.

 

Zaglavlje

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

11

12

13

14

15

16

17

18

19

20

21

11. Pitanje: Prilikom ulaska u uslugu Internet preglednik stoji kod Generiranja digitalnog potpisa i nije moguće pristupiti usluzi.

Odgovor:

Molimo Vas da provjerite nalazi li se Internet preglednik u Offline radu (Izvanmrežni rad) – odaberite File (Datoteka) u Internet pregledniku (primjerice Internet Exploreru) i ondje se ne smije nalaziti kvačica pokraj Work Offline (Izvanmrežni rad). Ako se nalazi, klikom na tu postavku je uklonite, ugasite Internet preglednik te pokušajte ponovno pristupiti našoj usluzi.

Ako je Internet preglednik ispravno podešen, provjerite još je li ispravno instaliran upravljački program (driver) za čitač pametnih kartica te je li čitač ispravno priključen. Uđite u Upravitelj uređaja (Device Manager) birajući Start – Control Panel (Upravljačka ploča) – System (Sustav) – Tab Hardware – Tipka Device Manager. U popisu uređaja trebala bi se nalaziti grupa SmatCard Readers te u njoj popis instaliranih čitača pametnih kartica. Ako ne postoji navedena grupa ili se pokraj naziva uređaja nalazi znak "?" ili "!", potrebno je reinstalirati upravljački program (driver) za čitač pametnih kartica. Reinstalacija obuhvaća pokretanje instalacijske procedure ("programa") koji instalira potrebne upravljačke programe. Upravljačke programe možete instalirati s novog instalacijskog medija (PBZCOM@NET v3.0) ili ih možete učitati s Internet stranice usluge PBZCOM@NET - Podrška ( http://com.pbz.hr/podrska.html). Ovisno o vrsti čitača pametnih kartica, instalirajte odgovarajuće upravljačke programe te nakon restarta računala pokušajte pristup usluzi.

 

Zaglavlje

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

11

12

13

14

15

16

17

18

19

20

21

12. Pitanje: Nakon što pristupimo usluzi klikom na tipku Potpiši za potpis naloga, ništa se ne događa.

Odgovor:

Najvjerojatnije se radi o nekompatibilnoj podršci za Javu. Ova je pogreška uočena na računalima s instaliranom podrškom za Javu (Sun) verzije 1.3.x_xx. Rješenje je instalacija kompatibilne verzije Java (Sun) – 1.5.x_xx. Podrška za Javu Sun dostupna sa stranice proizvođača podrška (Sun Microsystem) - www.java.com, odnosno sa stranica Privredne banke i sa sljedeće adrese:

http://com.pbz.hr/download/jre-1_5_0_06-windows-i586-p.exe

Klikom na link ponuditi će Vam se mogućnost učitavanja (Download) odnosno pokretanja (Run). Po završetku instalacije predlažemo ponovono pokretanje računala (restart).

 

Instalacija

Zaglavlje

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

11

12

13

14

15

16

17

18

19

20

21

13. Pitanje: Prilikom instalacije čitača kartica pojavila se poruka:

"1155: Datoteka X:\APP\SCM\SmartCard managment v3.0.msi nije pronadena"?

Odgovor:

Pretpostavka je da se radi o računalu koje ima Windows 95 ili Windows 98, operativni sustav koji ima problema s transformiranjem i prepoznavanjem dugačkih imena.

Potrebno je provjeriti nalazi li se SULFNBK.EXE na Vašem računalu jer je moguće da je pogreškom obrisan.

 

Zaglavlje

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

11

12

13

14

15

16

17

18

19

20

21

14. Pitanje: Kod ulaza u aplikaciju javlja mi da stavim karticu te pokušam ponovno. Kartica je cijelo vrijeme u čitaču.

Odgovor:

Pokrenite Smart Card Administration iz Start-Programs- PBZCOM@NET. Pod raspoloživi čitači treba stajati "1", a u opisu se treba nalaziti samo jedan čitač, slično kao na slici.

Za internet bankarstvo dovoljan je samo jedan čitač. Ako SmartCard Administracija prijavljuje više čitača, potrebno je s računala fizički odstraniti sve čitače osim jednog ili deinstalirati driver čitača koji se ne koristi.

Problem isto tako može nastati ako ste karticu vadili iz čitača, a čitač to nije registrirao. U tom bi slučaju trebalo pomoći ako zatvorite Vaš internet preglednik i ponovno ga otvorite. Provjerite i je li čitač kartica ispravno spojen na Vaše računalo.

Ako za pristup Internetu koristite prijenosno računalo s ugrađenom podrškom za GPRS/EDGE prijenos podataka, također se može javiti navedena pogreška. Problem pokušajte riješiti isključivanjem (disable) EDGE kartice u Upravitelju uređaj (Device Manager) unutar Upravljačke ploče (Control Panel) Windows-a, s tim da tako ne narušite funkcionalnost pristupa Internetu. Druga je mogućnost da korištenjem Registy Editora preimenujete čitač Broadcomm (naziv GPRS/EDGE kartice) u zBroadcomm.

Upozorenje: Rad u registry sustavu Windowsa može onesposobiti cjelokupni operacijski sustav te ako niste u potpunosti sigurni, molimo Vas da ne mijenjajte postavke registryja.

 

Zaglavlje

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

11

12

13

14

15

16

17

18

19

20

21

15. Pitanje: Kada hoću instalirati programsku podršku s Vašeg instalacijskog medija pojavi se poruka " Nije moguće instalirati InstallShield Scripting Runtime ".

Odgovor:

Najvjerojatnije je na računalu na kojem ste pokušali instalaciju PBZCOM@NET usluge neispravan Windows Installer. Molimo Vas da s Interneta spustite instalaciju Windows Installera i da je instalirate. Ako to ne pomogne, potrebno je obaviti reinstalaciju operacijskog sustava.

Windows Installer Redistributable verzije 2.0 za Windows 95, 98 i Me
http://www.microsoft.com/downloads/release.asp?ReleaseID=32831
http://download.microsoft.com/download/WindowsInstaller/Install/2.0/W9X

Windows Installer Redistributable verzije 2.0 za Windows NT i 2000
http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?familyid=4B6140F9-2D36-4977-8FA1-6F8A0F5DCA8F&displaylang=en

Windows Installer Redistributable verzija 3.1 za Windows 2000 SP3+, Server 2003 i XP
http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?FamilyID=889482fc-5f56-4a38-b838-de776fd4138c&DisplayLang=en

 

Zaglavlje

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

11

12

13

14

15

16

17

18

19

20

21

16. Pitanje: Prilikom pokušaja pristupanja aplikaciji ActivCard Utilities pojavljuje se pogreška "Smart Card resource manager is not running" (starija verzija aplikacije ActicCard Utilities) ili "smart card service is not started" (novija verzija aplikacije ActivCard Utilities). Problem se pojavljuje na Win2000 i WinXP operativnim sustavima.

Odgovor:

Učitajte i pokrenite "zakrpu" za Vaš operativni sustav s naših stranica.

Zakrpa za operativni sustav WindowsXP: scxppatch.exe (334 KB)

Zakrpa za operativni sustav Windows2000: scw2kpatch.exe (370 KB)

Nakon downloada potrebno je pokrenuti zakrpu i restartati računalo.

Zaglavlje

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

11

12

13

14

15

16

17

18

19

20

21

17. Pitanje: Prilikom pokušaja pristupa aplikaciji ActivCard Utilities pojavljuje se pogreška "Internal error has been detected but the source is unknown" (starija verzija aplikacije ActicCard Utilities) ili "please install reader" (novija verzija aplikacije ActicCard Utilities), a prilikom pokušaja pristupa aplikaciji Smart Card Administration, pojavljuje se pogreška "Pogreška inicijalizacije Cryptoki biblioteke funkcija".

Odgovor:

Pogreška ukazuje na to da instalacija čitača nije bila uspješna. Provjerite jeste li tijekom instalacije pratili uputu "Uputa za instalaciju" koja se nalazi na Internet stranici Privredne banke Zagreb - PBZCOM@NET - Podrška ( http://com.pbz.hr/podrska.html ) te na računalu nakon instalacije podrške za korištenje usluge s instalacijskog medija (Start – Programs - PBZCOM@N ET – Upute - Uputa za instalaciju.pdf). Ako i dalje budete imali poteškoća, molimo Vas da pošaljete mail s opisom problema na mail adresu com@pbz.hr.

 

Zaglavlje

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

11

12

13

14

15

16

17

18

19

20

21

18. Pitanje: Prilikom pokušaja pristupa usluzi dobijemo poruku "Applet nije inicijaliziran".

Odgovor:

Provjerite jeste li instalaciju proveli prema uputi "Uputa za instalaciju" koja se nalazi na Internet stranici Privredne banke Zagreb - PBZCOM@NET - Podrška ( http://com.pbz.hr/podrska.html ) te na računalu nakon instalacije podrške za korištenje usluge s instalacijskog medija (Start – Programs - PBZCOM@N ET – Upute - Uputa za instalaciju.pdf). Molimo Vas, pokrenite aplikaciju ActivCard Utilities ili SmartCard Administracija. Ako i dalje budete imali poteškoća, molimo Vas da pošaljete mail s opisom problema na mail adresu com@pbz.hr. Nakon što uspješno pristupite navedenim aplikacijama, provjerite mogućnost pristupa usluzi.

Ukoliko se prilikom pristupa stranici Internet bankarstva PBZCOM@NET javlja prozor: Greška! Pogreška za SmartCard nije instalirana "acpkcs.dll" (kao na slici) te se pokraj sistemskog sata ne nalazi ikona ActivCard Gold-a, to upućuje na nepotpunu instalaciju. Molimo Vas da instalirate podršku za ActivCard Gold s instalacijskog medija (Glavni izbornik – Instalacija – Aplikacije – ActivCardGold).

 

Zaglavlje

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

11

12

13

14

15

16

17

18

19

20

21

19. Pitanje: Prilikom pokušaja pristupa aplikaciji ActivCard Utilities pojavljuje se pogreška "Communication Error!".

Odgovor:

Nije dobro pokrenut servis ActivCard Gold service. Pokušajte ručno pokrenuti servis. Servisi se nalaze u Start => Settings (Postavke) => Control Panel (Upravljačka ploča) => Administrative Tools (Administrativni alati) => Services (Servisi) te ActivCard Gold service treba biti u statusu Started.

 

Ostalo

Zaglavlje

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

11

12

13

14

15

16

17

18

19

20

21

20. Pitanje: Dobio sam USB čitač kartica. Tijekom samog uključivanja računala pri testiranju memorije računalo se 'smrzne'. Ako u tom trenutku izvadim USB čitač kartica, testiranje se nastavlja normalno. Nakon što BIOS završi svoj dio posla i u trenutku kad se počinju učitavati Windowsi, uključujem čitač i on dalje radi normalno.

Odgovor:

Najvjerojatnije je problem u komunikaciji matične ploče s čitačem pametne kartice. Najvjerojatnije na matičnoj ploči postoji nekakav chip koji simulira čitač pametne kartice. Jedino što bismo mogli savjetovati je da u BIOS-u promijenite parametar kod podrške za čitač pametne kartice u "disable" za podršku za čitač pametne kartice koji se nalazi na samoj ploči. USB podrška treba biti omogućena na razini BIOS-a.

Ako i nakon toga budete imali problema, jedno od rješenja je upgrade BIOS-a.

 

Zaglavlje

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

11

12

13

14

15

16

17

18

19

20

21

21. Pitanje: Trenutačno kao tvrtka koristimo internet bankarstvo druge Banke i želimo koristiti i usluge internet bankarstva PBZ-a. Budući da već imamo instalirane SmartCard readere, zanima me možemo li koristiti postojeći reader uz SmartCard kartice PBZ-a?

Odgovor:

Većinu postojećih SmartCard readera možete koristiti uz kartice PBZ-a. Svejedno je koristite li naš čitač ili čitač koji ste dobili od druge Banke. Najjednostavnije je da našu karticu ubacite u čitač koji već imate instaliran i pokrenete našu uslugu.

Postoji mogućnost da kartice koje koristite za pristup internet bankarstvu druge Banke imaju različite tehničke specifikacije od kartica koje koristi PBZ te biste u tom slučaju mogli imati problema s njihovim driverima. U tom slučaju ne biste mogli koristiti obje usluge s istoga računala.